Telefon görüşmeleri

В българските фирми повечето въпроси се решават по имейл, но телефонът все още е важен. Когато вдигате служебния телефон, обикновено казвате името на фирмата и „Добър ден“. Ако звъните вие, първо се представете: „Обажда се Анна Коваленко от фирма «Меркурий».“ После кажете кого търсите и по какъв въпрос. Ако човекът, когото търсите, отсъства, можете да оставите съобщение. Кажете ясно името и номера си, а ако е нужно — повторете ги. Секретарката обикновено ще каже: „Ще му предам да ви се обади.“ В повечето фирми има и вътрешни номера. Ако знаете вътрешния номер на колегата, можете да го наберете директно и няма да чакате секретарката да ви прехвърли. По телефона българите често говорят бързо. Не се притеснявайте да помолите: „Извинете, може ли малко по-бавно?“ Това е напълно нормално. Много хора не вдигат, ако видят непознат номер. Затова, ако някой не ви отговори, изпратете му кратко съобщение, преди да звъните отново. И запомнете: ако имате пропуснато обаждане от колега или клиент, добре е да се обадите в същия ден.

Bulgar şirketlerinde işlerin çoğu e-postayla halledilir ama telefon hâlâ önemlidir. Ofis telefonunu açınca genellikle şirketin adını ve “⁠İyi günler⁠” dersiniz. Arayan sizseniz önce kendinizi tanıtın: “⁠Ben Merkuriy'den Anna Kovalenko.⁠” Sonra kimi aradığınızı ve ne hakkında olduğunu söyleyin. Aradığınız kişi yerinde değilse mesaj bırakabilirsiniz. Adınızı ve numaranızı net söyleyin, gerekirse tekrarlayın. Sekreter genellikle şöyle der: “⁠Sizi geri aramasını söyleyeceğim.⁠” Çoğu şirkette dahili numaralar da vardır. İş arkadaşınızın dahili numarasını biliyorsanız doğrudan çevirebilir ve sekreterin sizi bağlamasını beklemezsiniz. Bulgarlar telefonda çoğu zaman hızlı konuşur. “⁠Affedersiniz, biraz daha yavaş konuşabilir misiniz?⁠” diye sormaktan çekinmeyin. Bu tamamen normaldir. Birçok kişi tanımadığı bir numara görünce açmaz. Bu yüzden biri cevap vermezse tekrar aramadan önce ona kısa bir mesaj gönderin. Ve unutmayın: bir iş arkadaşınızdan ya da müşteriden cevapsız aramanız varsa aynı gün geri aramak iyi olur.