Şikâyetler

Уважаеми дами и господа, На 3 ноември поръчах пералня от Вашия онлайн магазин и платих цялата сума с карта още при поръчката. На сайта пишеше, че доставката е до три работни дни. Пералнята пристигна едва след две седмици, въпреки че няколко пъти се обаждах на телефона Ви. За съжаление, това не е единственият проблем. Още при първото пране пералнята започна да вдига силен шум, а на третия ден спря да работи. Веднага подадох рекламация, но до днес никой не ми е отговорил писмено. По телефона ми казаха само, че рекламацията „се разглежда“ и че трябва да чакам. Много съм недоволна от качеството на стоката и от отношението към клиентите. Смятам, че като клиент заслужавам по-добро отношение. Моля в срок от седем дни да ми замените пералнята с нова или да ми върнете парите. Също така очаквам обезщетение за закъснението. Ако не получа отговор, ще подам жалба в Комисията за защита на потребителите. Прилагам копие от касовата бележка и от гаранционната карта. С уважение, Вера Николова

Sayın ilgili, 3 kasımda online mağazanızdan bir çamaşır makinesi sipariş ettim ve tutarın tamamını sipariş sırasında kartla ödedim. Sitede teslimatın üç iş gününe kadar sürdüğü yazıyordu. Sizi birkaç kez aramama rağmen çamaşır makinesi ancak iki hafta sonra geldi. Ne yazık ki tek sorun bu değil. Makine daha ilk yıkamada yüksek sesle çalışmaya başladı ve üçüncü gün tamamen durdu. Hemen şikâyette bulundum ama bugüne kadar kimse bana yazılı olarak cevap vermedi. Telefonda bana sadece şikâyetin “⁠işlemde⁠” olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Ürünün kalitesinden ve müşterilere davranış şeklinizden hiç memnun değilim. Bir müşteri olarak daha iyi bir muameleyi hak ettiğimi düşünüyorum. Yedi gün içinde çamaşır makinesini yenisiyle değiştirmenizi ya da paramı iade etmenizi rica ediyorum. Ayrıca gecikme için tazminat bekliyorum. Cevap alamazsam Tüketici Koruma Komisyonu'na şikâyette bulunacağım. Fişin ve garanti belgesinin bir kopyasını ekte sunuyorum. Saygılarımla, Vera Nikolova