Resmî bir telefon görüşmesi

По телефона не виждаме човека срещу нас, затова думите са още по-важни. Ето пет съвета. Първо, представете се. Кажете името си и защо се обаждате: „Добър ден, казвам се Ана Иванова и се обаждам по повод вашата обява.“ Второ, говорете бавно и ясно. Ако името ви е трудно, продиктувайте го буква по буква. Не се обаждайте, докато сте в метрото или на шумна улица. Трето, ако не разбирате нещо, не се срамувайте да попитате: „Бихте ли повторили?“ Това е съвсем нормално и учтиво. Четвърто, ако човекът, когото търсите, в момента го няма, оставете съобщение и телефон за връзка. Попитайте кога е удобно да се обадите отново. Пето, дръжте хартия и химикалка под ръка и записвайте. Имената, датите и номерата се забравят много бързо, особено когато сте притеснени. И накрая: ако чакате на линия повече от десет минути, не губете търпение. Когато операторът най-после вдигне, той не е виновен за чакането. А една усмивка се чува дори по телефона. И не забравяйте да кажете „Благодаря, довиждане“ в края на разговора.

Telefonda konuştuğumuz kişiyi göremeyiz, bu yüzden kelimeler daha da önemlidir. İşte beş tavsiye. Birincisi, kendinizi tanıtın. Adınızı ve neden aradığınızı söyleyin: “⁠İyi günler, ben Ana İvanova, ilanınız hakkında arıyorum.⁠” İkincisi, yavaş ve net konuşun. Adınız zorsa harf harf söyleyin. Metrodayken ya da gürültülü bir sokaktayken aramayın. Üçüncüsü, bir şeyi anlamazsanız sormaktan çekinmeyin: “⁠Tekrarlayabilir miydiniz?⁠” Bu tamamen normal ve kibardır. Dördüncüsü, aradığınız kişi müsait değilse bir mesaj ve iletişim numarası bırakın. Tekrar aramanın ne zaman uygun olacağını sorun. Beşincisi, elinizin altında kalem kâğıt bulundurun ve not alın. İsimler, tarihler ve numaralar çok çabuk unutulur, özellikle heyecanlıyken. Ve son olarak: on dakikadan fazla hatta bekletilirseniz sabrınızı kaybetmeyin. Operatör sonunda açtığında beklemeniz onun suçu değildir. Gülümseme telefonda bile duyulur. Görüşmenin sonunda “⁠Teşekkür ederim, hoşça kalın⁠” demeyi de unutmayın.