C1 · Ünite 7
Çatışmayı yönetme
Kişisel saldırıda bulunmadan bir soruna isim ver ve bir sonraki adım üzerinde anlaş.
Yeni kelimeler
gerginlik kaynağı
beklentilerdeki uyumsuzluk
kişisel saldırı
niyet atfetmek
gerilimi etkisiz hale getirmek
gerçeği yargıdan ayırmak
payıma düşeni kabul etmek
etkilenen taraf
çekişme noktası
tarafsız ifade
ortak kontrol
ileri doğru önerilen yol
karşılıklı suçlamalar olmadan
kısır döngüyü kırmak
yapıcı bir üsluba geri dönmek
düşünmek için zaman tanımak
kalıcı bir çözüm aramak
anlaşmazlık
yanlış anlaşılma
meşru endişe
Hangi dosya geldi?
Petar, proje ortağı
Не разбирам защо казвате, че сме забавили работата. Изпратих файла в петък.
Neden işi ertelediğimizi söylediğinizi anlamıyorum. Dosyayı cuma günü gönderdim.
Бихте ли уточнили на кой адрес и коя версия?
Adresi ve sürümü açıklayabilir misiniz?
Petar, proje ortağı
На общия адрес. Версията е от четвъртък.
Paylaşılan adrese. Perşembe günkü versiyonu.
Petar, proje ortağı
Това беше последният файл, който имах.
Bu elimdeki son dosyaydı.
Разбирам. В петък е добавена промяна, която не Ви потвърдихме писмено.
Anladım. Cuma günü size yazılı olarak onaylamadığımız bir değişiklik eklendi.
Petar, proje ortağı
Да, за нея не знаех. И ние можехме да попитаме преди изпращането.
Evet, bunu bilmiyordum. Göndermeden önce de sorabilirdik.
Petar, proje ortağı
Как да не повторим това следващия път?
Bir dahaki sefere bunun tekrarlanmasını nasıl önleyebiliriz?
Нека всеки потвърждава версията и получаването с кратко писмо.
Herkes sürümü ve alındı bilgisini kısa bir e-postayla onaylasın.
Petar, proje ortağı
Съгласен. Днес ще изпратя поправения файл до четири.
Kabul edildi. Bugün dörde kadar düzeltilmiş dosyayı göndereceğim.
Petar, proje ortağı
Ако не получите нищо, обадете ми се. Този път няма да гадаем.
Hiçbir şey almazsanız beni arayın. Bu kez tahmin etmeyeceğiz.
Dil bilgisi
Nezaket, başarısızlığın gizlenmesini gerektirmez. “Бихте ли ни казали…?”
suçlamadan bilgi arar. “Поемам своя дял”
özel sorumluluğu kabul eder. Saygıyı açık gerçeklerle ve uygulanabilir bir sonraki adımla birleştirin.
Нека първо уточним фактите, преди да си приписваме намерения.
Niyetleri birbirimize atfetmeden önce, önce gerçekleri ortaya koyalım.
Не оспорвам усилията Ви; посочвам разминаване между уговорката и полученото.
Çabalarınızı sorgulamıyorum; kabul edilen ile alınan arasındaki uyumsuzluğa dikkat çekiyorum.
Örnekler
Когато не получихме файла, планираната проверка не се състоя.
Dosya elimize ulaşmayınca planlanan kontrol gerçekleşmedi.
Бихте ли ни казали коя версия сте изпратили?
Hangi sürümü gönderdiğinizi bize söyleyebilir misiniz?
Поемам своя дял: не потвърдих писмено промяната.
Payımı kabul ediyorum: Değişikliği yazılı olarak onaylamadım.
Вместо да повтаряме обвиненията, нека сравним двете съобщения.
Suçlamaları tekrarlamak yerine iki mesajı karşılaştıralım.
Ако не е проблем, нека направим кратка пауза и да се върнем към спорния момент.
Sorun olmazsa kısa bir ara verip çekişme noktasına dönelim.
Разногласието за срока не означава липса на уважение.
Son teslim tarihi konusunda anlaşmazlık, saygı eksikliği anlamına gelmez.
Каква следваща стъпка би била приемлива и за двете страни?
Bir sonraki hangi adım her iki taraf için de kabul edilebilir olur?
Ще възстановим работния тон по-лесно, ако назовем задачата, отговорника и срока.
Görevi, sorumlu kişiyi ve son tarihi belirlersek yapıcı bir ton daha kolay geri kazanılır.