Читач має зрозуміти, чого ти очікуєш. Після теми й звертання назви привід, суттєві факти та потрібну дію. Наприкінці вкажи додатки, якщо вони є, і постав підпис.
Пиши «Моля да потвърдите получаването»
, а не лише «За Ваше сведение»
, якщо очікуєш відповіді. У скарзі опиши факти, які можна перевірити, і бажаний результат, не вгадуючи чужих намірів. У протоколі розрізняй обговорення й рішення, зазначай відповідального та строк.
Ввічлива форма має правила узгодження. В офіційному листуванні до однієї людини пиши «Вие»
, «Ви»
, «Вас»
, «Ваш»
з великої літери. Дієслова й форми на -л мають множину: «Госпожо, Вие сте получили писмото»
. Прикметники та пасивні дієприкметники узгоджуються з особою: «Вие сте уведомена»
.
Точність не потребує довгих ланцюжків іменників. Достатньо «Изпращам отчета»
; «осъществявам изпращане»
зазвичай нічого не додає.
Ці зразки вчать спілкування. Правила й бланки змінюються; перевіряй вимоги відповідної установи.
| част | пример |
|---|---|
| тема | Потвърждение на участие |
| обръщение | Уважаема госпожо Петрова, |
| искане | Моля да потвърдите получаването. |
| приложение | Прилагам копие от писмото. |
| завършек | С уважение, |
Приклади
Уважаема госпожо Петрова, изпращам Ви отчета за октомври.
Шановна пані Петрова, надсилаю Вам звіт за жовтень.
Моля да потвърдите получаването на приложения файл.
Будь ласка, підтвердьте отримання доданого файлу.
Във връзка с Вашето писмо от 3 ноември прилагам исканото копие.
У зв’язку з Вашим листом від 3 листопада додаю запитану копію.
На 5 ноември получих поръчката, но в нея липсва една книга.
5 листопада я отримав замовлення, але в ньому бракує однієї книжки.
Решено бе отчетът да се предаде до петък; отговорник е Елена Петрова.
Вирішили подати звіт до п’ятниці; відповідальна — Олена Петрова.
Госпожо Петрова, Вие сте получили уведомлението.
Пані Петрова, Ви отримали повідомлення.
Для тих, хто говорить твоєю мовою
Не перенось узгодження дієприкметників механічно. Розрізняй «Вие сте получили»
та «Вие сте уведомена»
.
Швидкий тест
Ти ввічливо звертаєшся до однієї жінки. Яке узгодження відповідає нормі?
Вие сте получили писмото.
З ввічливим«Вие»форма на -л стоїть у множині.
Яка форма правильна у ввічливому звертанні до пані Петрової?
Вие сте уведомена.
Пасивний дієприкметник на -н узгоджується з жінкою, на відміну від форм на -л.Який рядок містить конкретне прохання, а не лише повідомлення?
Моля да потвърдите получаването.
«Да потвърдите»називає дію, яку ви очікуєте від одержувача.
У протоколі «обговорили» й «вирішили» означають, що ухвалено те саме рішення.
Неправда
Саме обговорення не означає ухваленого рішення. Окремо запиши, що вирішили.Який початок скарги найкраще подає конкретний факт?
На 5 ноември получих поръчката с една липсваща книга.
Дату та відсутню книгу можна перевірити; твердження про наміри є припущеннями.