Ввічливість — не нагромадження вибачень. Вона залишає співрозмовникові простір для відповіді. Назви прохання й за потреби причину: «Бихте ли изпратили офертата до петък? Трябва да сравним условията»
.
«Бихте ли»
з формою на -л робить прохання непрямим: «Бихте ли проверили?»
. «Може ли да проверите?»
теж ввічливо. Обирай відповідно до стосунків; умовний спосіб не обов’язковий у кожному проханні. Ввічливе звертання до однієї особи теж вимагає «бихте изпратили»
.
«Ако не Ви затруднява»
визнає зусилля співрозмовника, але не усуває тиску нереалістичного прохання. Не подавай обов’язковий строк як вільний вибір.
У разі незгоди визнай аргумент і назви власну причину: «Разбирам Ви, но този срок не ни устройва»
. Запропонуй альтернативу: «Можем ли да обсъдим понеделник?»
.
Чітка відмова «За съжаление, няма да успеем до петък»
корисніша за нечітку обіцянку. «Благодаря Ви за разбирането»
не замінює справжньої домовленості. Тон та інтонація можуть перетворити навіть ввічливу форму на іронію.
| цел | израз |
|---|---|
| молба | Бихте ли изпратили офертата? |
| проверка на възможност | Удобно ли Ви е в три? |
| несъгласие с причина | Разбирам Ви, но срокът е кратък. |
| алтернатива | Можем ли да обсъдим понеделник? |
| ясен отказ | За съжаление, този вариант не е възможен. |
Приклади
Бихте ли изпратили офертата до петък?
Чи не могли б Ви надіслати комерційну пропозицію до п’ятниці?
Удобно ли Ви е да обсъдим условията утре?
Чи зручно Вам завтра обговорити умови?
Ако не Ви затруднява, моля да добавите още един вариант.
Якщо Вам не складно, будь ласка, додайте ще один варіант.
Разбирам довода Ви, но този срок не ни устройва.
Розумію Ваш аргумент, але цей строк нам не підходить.
Вместо отстъпка можем да предложим безплатна доставка.
Замість знижки ми можемо запропонувати безкоштовну доставку.
За съжаление, няма да успеем до петък; възможен ли е понеделник?
На жаль, до п’ятниці не встигнемо; чи можна до понеділка?
Для тих, хто говорить твоєю мовою
Знайоме на вигляд «бих»
змінюється за особами. З ввічливим «Вие»
вживай «бихте ли проверили»
, а не незмінну частку.
Швидкий тест
Бихте ли ___ офертата до петък?
изпратили
«Бихте»вимагає множини
«изпратили», зокрема у ввічливому звертанні до однієї особи.
Яка відповідь відхиляє запропонований строк і називає конкретну альтернативу?
Този срок не е възможен; можем ли до понеделник?
Чітка відмова й новий строк дають змогу справді домовитися.Яке речення шанобливо передає незгоду й називає причину?
Разбирам Ви, но срокът е твърде кратък за проверка.
Ви визнаєте позицію іншої людини та називаєте конкретну перешкоду.Додавання «ако не Ви затруднява»
завжди усуває тиск прохання.
Неправда
Важливі також строк, владні відносини й можливість відмовитися.Яке прохання ввічливе й без умовної форми «бихте»
?
Може ли да изпратите офертата днес?
Запитання з«може ли»залишає простір для відповіді й чітко називає прохання.