A2 · Розділ 9
Проблеми й підтримка
Ти опишеш технічну проблему й попросиш допомоги в підтримки.
Нові слова
зависати
Розмовно про телефон чи комп'ютер: «Пак ми забива.»
перезавантажувати
Те саме дієслово вживається і в доконаному, і в недоконаному виді.
помилка
підтримка
«Техническа поддръжка»
— технічна підтримка.
відновити
зламати
заключензаблокований
розбитий
чат
бавенповільний
сигналтехнік
гарантія
«В гаранция е.»
— Він на гарантії.
сервісний центр
не працює
Також: «Аптеката не работи в неделя»
— у неділю зачинено.
клієнтський центр
пароль
Жіночий рід: «каква е паролата?»
проблема
У болгарській — чоловічого роду: «голям проблем»
.
Немає інтернету
Оператор кол-центру
Здравейте, казвам се Мартин. С какво мога да ви помогна?
Добрий день, мене звати Мартін. Чим можу допомогти?
Здравейте! От вчера нямам интернет на телефона.
Добрий день! Від учора в мене немає інтернету на телефоні.
Оператор кол-центру
Опитахте ли да рестартирате телефона?
Ви пробували перезавантажити телефон?
Да, рестартирах го два пъти, но пак няма сигнал.
Так, я перезавантажив його двічі, але зв'язку все одно немає.
Оператор кол-центру
Виждам проблем във вашия квартал. Техниците вече работят по него.
Бачу проблему у вашому районі. Техніки вже над нею працюють.
Кога ще го оправите?
Коли ви це полагодите?
Оператор кол-центру
До два часа. Ако проблемът остане, пишете ни в чата.
Протягом двох годин. Якщо проблема залишиться, напишіть нам у чат.
Приклади
Телефонът ми забива всеки път, когато отварям камерата.
Мій телефон зависає щоразу, коли я відкриваю камеру.
Опита ли да го рестартираш, преди да го занесеш в сервиза?
Ти пробував його перезавантажити, перш ніж нести в сервіс?
На екрана пише „Грешка“ и приложението се затваря.
На екрані написано «Помилка», і застосунок закривається.
Забравих си паролата и не мога да вляза в профила.
Я забув пароль і не можу увійти в профіль.
Натисни „Забравена парола“, за да я възстановиш.
Натисни «Забули пароль?», щоб відновити його.
Някой ми хакна акаунта и праща съобщения на приятелите ми.
Хтось зламав мій акаунт і надсилає повідомлення моїм друзям.
След три грешни опита профилът ти е заключен за час.
Після трьох невдалих спроб профіль блокується на годину.
Екранът е счупен, но телефонът е в гаранция.
Екран розбитий, але телефон на гарантії.
Писах в чата на поддръжката и ми отговориха за пет минути.
Я написав у чат підтримки, і мені відповіли за п'ять хвилин.
Интернетът е много бавен, може ли да го оправите?
Інтернет дуже повільний — можете його полагодити?
В мазето нямам сигнал и не мога да се обадя.
У підвалі немає зв'язку, і я не можу зателефонувати.
Техникът ще дойде утре между 10 и 14 часа.
Технік прийде завтра між 10-ю і 14-ю.