C1 · Розділ 4
Скарги й заперечення
Оскаржуй конкретну неточність, використовуючи факти та розмірений тон.
Нові слова
заперечення
невідповідність
матеріали справи
оспорювати
оспорити
викладаю факти
клопотання про перегляд
по суті
без особистих нападок
додані докази
висловлюю незгоду
в описаному випадку
виправлення неточності
аргументована відповідь
в межах вашої компетенції
послідовність подій
предмет скарги
скарга
Письмова скарга — до фірми, громади чи КЗП.
вхідний номер заяви
заява
спірна дата
конкретний бажаний результат
уточнюю прохання
дата отримання
додаю підтвердження
Твердо, але спокійно
Колега читає чернетку
Прочетох жалбата. Защо започваш с «Никой тук не работи»?
Прочитав скаргу. Чому ти починаєш зі слів «Ніхто тут не працює»?
Ще го заменя с датата и входящия номер.
Замість цього вкажу дату й вхідний номер.
Колега читає чернетку
Каква е неточността, която може да се провери?
Яку саме неточність можна перевірити?
В отказа е записан 6 март, а потвърждението е от 4 март.
У відмові вказано 6 березня, а підтвердження датоване 4 березня.
Колега читає чернетку
Това вече може да се провери. Какъв резултат искаш?
Це вже можна перевірити. Якого результату ти хочеш?
Моля да преразгледат отказа и да коригират датата.
Прошу переглянути відмову та виправити дату.
Колега читає чернетку
Приложи ли потвърждението?
Ти додав підтвердження отримання?
Да, като отделно приложение с дата в името.
Так, у вигляді окремого вкладення з датою в назві файлу.
Колега читає чернетку
А срокът за възражение?
А термін подання заперечень?
Ще проверя актуалния ред. Не искам да разчитам на слухове.
Я перевірю поточну процедуру. Я не хочу покладатися на чутки.
Граматика
Відокрем факт від оцінки. «Оспорвам датата»
називає предмет заперечення; «Моля за преразглеждане»
— бажану дію. Вибирай точне дієслово замість нагромадження іменників. Порядок і строки змінюються — уточнюй їх в установі.
Оспорвам посочената дата на подаване, а не личните качества на служителя.
Заперечую зазначену дату подання, а не особисті якості працівника.
Възражението ми е свързано с несъответствие между два документа.
Моє заперечення стосується невідповідності між двома документами.
Приклади
На 4 март изпратих заявлението; потвърждението е от същия ден.
Я надіслав заяву 4 березня; підтвердження датоване тим самим днем.
Моля за преразглеждане на отказа с оглед на приложеното потвърждение.
Прошу переглянути відмову з огляду на додане підтвердження.
Какво точно искате да бъде коригирано?
Що саме ви хочете виправити?
Липсата на отговор не доказва сама по себе си умишлено забавяне.
Відсутність відповіді сама по собі не доводить навмисного зволікання.
Нека изложим фактите по същество и без лични нападки.
Давайте викладемо факти по суті і без особистих нападок.
Ако въпросът не е във ваша компетентност, моля да уточните към кого да се обърна.
Якщо питання не входить до вашої компетенції, уточніть, до кого мені звертатися.
Към преписката добавям само документи, свързани с описания случай.
Додаю до справи лише документи, що стосуються описаної справи.
Сроковете и редът за разглеждане се проверяват при съответната институция.
Строки та порядок розгляду уточнюють у відповідній установі.